Collecte des Données Personnelles

Chez heliovarenta, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de coaching en développement personnel et planification. Voici les types de données que nous recueillons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : objectifs personnels, préférences de coaching, historique des sessions
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données de communication : échanges par e-mail, messages via notre plateforme, notes de coaching

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de nos services de coaching et développement personnel. Chaque traitement répond à une finalité spécifique :

• Personnalisation de votre parcours de développement personnel
• Planification et suivi de vos sessions de coaching individuelles
• Envoi de ressources éducatives adaptées à vos objectifs
• Amélioration continue de nos méthodes de coaching
• Communication concernant vos rendez-vous et votre progression

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales. Votre confiance est essentielle à notre relation de coaching.

Stockage et Sécurité

La protection de vos données est assurée par des mesures techniques et organisationnelles robustes, mises à jour régulièrement pour répondre aux standards de sécurité les plus élevés.

• Serveurs sécurisés hébergés en France avec certifications ISO 27001
• Accès restreint aux données par authentification à deux facteurs
• Sauvegardes automatiques quotidiennes avec récupération d'urgence
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusion 24h/24
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

Nos systèmes sont régulièrement audités par des experts en cybersécurité indépendants pour garantir le maintien des plus hauts standards de protection.

Vos Droits Fondamentaux

En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.

• Droit d'accès : Recevez une copie complète de toutes vos données sous 72 heures
• Droit de rectification : Modifiez instantanément vos informations via votre espace personnel
• Droit à l'effacement : Suppression définitive de votre compte et données associées
• Droit à la portabilité : Exportation de vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : Refus du traitement pour des raisons légitimes
• Droit à la limitation : Suspension temporaire du traitement de vos données

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Analyse anonyme de l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et paramètres

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Partage des Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Quand cela s'avère nécessaire pour nos services, nous nous assurons que nos partenaires respectent les mêmes standards de protection que les nôtres.

• Prestataires techniques : Hébergement sécurisé et maintenance de nos systèmes
• Services de communication : Envoi d'e-mails transactionnels et newsletters
• Outils d'analyse : Mesure d'audience anonymisée pour améliorer notre site
• Obligations légales : Uniquement sur demande d'autorités compétentes

Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont régulièrement audités. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne sans garanties appropriées de protection.

Conservation des Données

Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations que le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de compte actif : Conservées pendant la durée d'utilisation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de prospection : 3 ans sans interaction de votre part
• Logs de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité

À l'expiration de ces délais, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes, y compris des sauvegardes. Cette suppression est documentée et traçable.

Transferts Internationaux

Dans le cadre de certains services techniques, vos données peuvent exceptionnellement être traitées par des prestataires situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont strictement encadrés.

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications de conformité internationales (Privacy Shield successeur, etc.)
• Évaluation régulière du niveau de protection du pays destinataire
• Possibilité de vous opposer à tout transfert hors UE

La majorité de nos traitements de données s'effectue exclusivement sur le territoire français, garantissant l'application pleine et entière du RGPD.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou l'évolution de la réglementation. Nous vous informons toujours en amont de modifications significatives.

Les versions antérieures de cette politique restent consultables dans votre espace personnel pour référence. En continuant d'utiliser nos services après modification, vous acceptez la nouvelle politique.